QUANDO O MATERIAL HUMANO NÃO FAZ A DIFERENÇA

          Tenho observado, ultimamente, que muitos empresários estão investindo no design, na aparência das suas lojas. É muito louvável esta atitude, embora muitos até exagerem na dose ( podendo causar uma poluição visual ou colocando a loja em um ponto errado da cidade). Cada um ao seu estilo e gosto, procura fazer do visual um atrativo para o cliente e o caminho é mais ou menos por aí. O problema é que em muitos casos, falta preparo ao material mais importante que um empresário pode dispor: O HUMANO. Muitos patrões encaram como desnecessário ou custoso o investimento em treinamento para que os seus colaboradores tenham um desempenho à altura da proposta apresentada por ele ( empresário ). E, é, justamente este erro que pode ter conseqüencias desastrosas. Uma eauipe de trabalho que não conheça as diretrizes da empresa (missão, visão e valores ) e que não tenha trinamento adeqüado, é como se fosse uma orquestra totalmente desafinada, com cada músico entonando uma nota diferente, sendo regidos por um  maestro surdo, cego e que fica de costas para os seus comandados. Aquí em Petrópolis, é flagrante o despreparo de muitos trabalhadores. É comum o cliente entrar em uma loja e se deparar com vendedores conversando, sem que nenhum deles venha dar a devida atenção. Se o cliente estiver vestido de maneira simples, pior ainda. É como se o HÁBITO, fizesse o MONGE. Com a concorrência crescendo a cada dia e com o cliente muito mais exigente e consciente dos seus direitos, é preciso ser DIFERENTE e lutar ( de forma ética ) para ser o melhor. Sempre acreditei e acredito que o ser humano faz a diferença, porém é preciso que esta diferença seja para o lado positivo e o  diretor, chefe, gerente, ou seja lá o que for enxergue esta necessidade e faça do seu funcionário uma referência. Embora em alguns casos seja possível sentir esta evolução, ainda estamos longe do ideal. É um processo simples de ser entendido: QUANDO UMA EMPRESA EMPATA COM A SUA CONCORRÊNCIA EM VÁRIOS ASPECTOS COMO QUALIDADE, PONTUALIDADE, HIGIENE E ORGANIZAÇÃO DO SEU ESTABELECIMENTO, TECNOLOGIA, ETC., A MELHOR FORMA DE SE FAZER A DIFERENÇA, É UTILIZANDO CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES DOS SEUS COLABORADORES. Para tanto, é preciso perceber que treinamento não é despesa, muito menos custo, mas sim, um INVESTIMENTO. Por tanto, fica aquí a sugestão para os empresários: INVISTA NO SEU COLABORADOR. CASO CONTRÁRIO O SEU MATERIAL HUMANO, NÃO FARÁ A DIFERENÇA.